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登録情報変更・マイページ関連

代引きからクレジット払いに変更したい

お支払方法の変更はマイページから簡単に変更ができます。

【クレジットカード登録までの流れ】
マイページにログインし「登録情報変更」のページへ進む(こちらは、お客様にご登録いただいている情報が確認できるページでございます。)

ページ下の「クレジットカード登録/編集」から新しいクレジットカードのご登録をお願いいたします。

登録完了メールが届けば処理完了です。

※メールが届かない場合はお手数ですが下記のアドレスのドメイン指定設定をお願いいたします。
@aibi-skin.co.jp

万が一、マイページから変更できない場合やご不明な点がある方はお電話での受付も可能でございます。
ご注文専用窓口:0120-477-551(24時間・年中無休)
お問い合わせ専用窓口:0120-477-222(平日9:30~17:30)

出荷メールはいつ届きますか?

商品が発送された日の夕方頃(16時~19時)にメールが届きます。

通常、商品お届け日の3日前に出荷されますが週末や年末年始、長期休日による工場休暇の際はお届け予定日の1週間前ほどから出荷する場合もございます。

したがいまして早めに出荷メールが届くことになりますがお届け予定日に合わせてお届けいたしますのでご安心くださいませ。なにかご不明な点がございましたら下記の電話番号までお気軽にご連絡ください。
ご注文専用窓口:0120-477-551(24時間・年中無休)
お問い合わせ専用窓口:0120-477-222(平日9:30~17:30)

マイページにある「出荷準備中商品」と「出荷前商品一覧」は何ですか?

・出荷準備中商品…お届け予定日7日前を過ぎ、発送の準備に取り掛かっている商品が確認できます。発送準備に取り掛かった商品についてはお客様自身でお届け日などの変更ができかねてしまいますので最短発送など何かご希望がございましたらマイページのメールよりお問い合わせくださいませ。

・出荷前商品一覧…発送の準備にまだ入っておらずお届け日等の各種変更が可能な商品が確認できます。

AIBIではお客様が使いやすいマイページを心掛けています。ご意見・ご要望などございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。

マイページはコチラ
ご注文専用窓口:0120-477-551(24時間・年中無休)
お問い合わせ専用窓口:0120-477-222(平日9:30~17:30)

マイページから問い合わせる方法を教えてください

マイページから問い合わせをする場合は「メール」というメニューからお問い合わせいただけます。

【メールを送信する流れ】
マイページへログイン

メールのアイコンをクリック

「新規メール作成」をクリック

メッセージ種別を選択し問い合わせしたい内容を記入
※写真も添付可能

内容を記入後、「確認する」を押す

「送信」ボタンを押すとメッセージ送信完了です!

24時間受け付けておりますのでお肌のお悩みやご不明点などどんなことでもお気軽にこちらからお問い合わせくださいませ。
※返信は営業日となります(土日・祝日休み)

ぜひご利用くださいませ。またなにかございましたらお電話でも受け付けております。
ご注文専用窓口:0120-477-551(24時間・年中無休)
お問い合わせ専用窓口:0120-477-222(平日9:30~17:30)

電話がつながらないのですが…

お忙しいところお電話をしていただいたにも関わらずご対応に遅れ大変申し訳ございません。

只今、AIBIでは電話窓口が大変混雑しているためお電話が繋がりにくくなっております。マイページのメールからお問合せ内容を送信していただければそちらでも変更のお手続きなどを完了とさせていただきますのでぜひご活用くださいませ。

☆お肌のお悩み
☆商品のお届け日ご変更
☆支払方法のご変更
☆お客様情報のご変更
(住所・メールアドレス・パスワード)
など簡単に変更・確認ができます。

マイページ:https://aibi-skin.co.jp/shop/mypage/

マイページの使い方を教えてください

マイページにはログインすると下記のメニューが一覧で表示されます。

①次回お届け…次回お届けする商品とお届け日を確認できます。
②メール…ご不明な点などお気軽にご連絡いただけるページです
③お届け日変更…出荷前商品(お届け7日前)のお届け日を変更できます。
④レビューを書く…注文履歴が確認でき、その商品のレビューが書けます。
⑤よくある質問…1クリックするだけでこのQ&Aのページに飛べちゃいます!
⑥セット購入…お得なセットの紹介ページとなります。
⑦コース変更…コース変更が簡単にできます。
⑧登録情報変更…住所やメールアドレスなどの登録いただいている顧客情報が確認でき、変更できるページ
⑨お電話お問い合わせ…ナビダイヤルに繋がります。

以上が現在のAIBIのマイページとなります。

お客様が使いやすいマイページを心掛けています。
ご意見・ご要望などございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。

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ご注文専用窓口:0120-477-551(24時間・年中無休)
お問い合わせ専用窓口:0120-477-222(平日9:30~17:30)

メールが届かないのですが…

メールが届かない場合、以下の可能性がございます。

・ご登録やご注文が完了していない。
・ご登録時のメールアドレスが間違っている。
・迷惑メール対策をしている。
(なりすましメール規制・URL付きメール規制・ドメイン指定受信など)
・迷惑メールフォルダや削除済みフォルダに自動振分されている。
・ご登録のメールアドレスを変更している。
・メールボックスの容量が一杯になっている。

●対策方法
下記の設定をお願いいたします。
下記設定をされていない場合、受注確認メールの他、お問合せへの回答メールも受信できない可能性がございますのでご注意ください。

【フリーメール(Yahoo!・Gmailなど)をご利用のお客様】
・迷惑メールフォルダや削除済みフォルダをご確認ください。
・下記ドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
「@aibi-skin.co.jp」

<併せてこちらもご確認ください>
・Yahoo!メール ヘルプ – 届くはずのメールが届いてない
・Gmailヘルプ – メールが届かない

【携帯電話をご利用のお客様】
・「ドメイン指定受信設定」と「なりすましメール設定」の両方
で「@aibi-skin.co.jp」ドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

※「ドメイン指定受信設定」のみですと弊社からのメールが届かない場合がございます。

<キャリア別設定方法>
NTTドコモ
au
SoftBank

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ですがお電話にてお問合せくださいませ。

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お問い合わせ専用窓口:0120-477-222(平日9:30~17:30)
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ログインパスワードを忘れてしまいました。

パスワードをお忘れになった場合は、ログイン画面の「ログインID・パスワードをお忘れですか?」よりご登録のメールアドレスを入力してください。そちらのメールアドレス宛にパスワードをお知らせいたします。

メールアドレスを忘れた方は、大変お手数ですが、お問い合わせページからお問い合わせください。

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