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お問い合わせについて

~解約を考えている方へ~
定期満了されているお客様は2ヶ月に1本、3ヵ月に1本というようにお届け周期を自由に変更することが可能となっております。
AIBI製品を使い続けていただきたい理由として、お肌は元の状態に戻ろうとする力がございます。
なによりご継続いただくことが重要ですので、ぜひこのスキップ制度をご利用くださいませ。

電話がつながらないのですが…

お忙しいところお電話をしていただいたにも関わらずご対応に遅れ大変申し訳ございません。只今、AIBIでは電話窓口が大変混雑しているためお電話が繋がりにくくなっております。マイページのメールからお問合せ内容を送信していただければそちらでも変更のお手続きなどを完了とさせていただきますのでぜひご活用くださいませ。

☆お肌のお悩み
☆商品のお届け日ご変更
☆支払方法のご変更
☆お客様情報のご変更
(住所・メールアドレス・パスワード)など簡単に変更・確認ができます。

マイページの使い方を教えてください

マイページにはログインすると下記のメニューが一覧で表示されます。

①次回お届け…次回お届けする商品とお届け日を確認できます。
②メール…ご不明な点などお気軽にご連絡いただけるページです
③お届け日変更…出荷前商品(お届け7日前)のお届け日を変更できます。
④レビューを書く…注文履歴が確認でき、その商品のレビューが書けます。
⑤よくある質問…1クリックするだけでこのQ&Aのページに飛べちゃいます!
⑥セット購入…お得なセットの紹介ページとなります。
⑦コース変更…コース変更が簡単にできます。
⑧登録情報変更…住所やメールアドレスなどの登録いただいている顧客情報が確認でき、変更できるページ
⑨お電話お問い合わせ…ナビダイヤルに繋がります。

以上が現在のAIBIのマイページとなります。

お客様が使いやすいマイページを心掛けています。
ご意見・ご要望などございましたらお気軽にお申しつけくださいませ。

マイページはコチラ
ご注文専用窓口:0120-477-551(24時間・年中無休)
お問い合わせ専用窓口:0120-477-222(平日9:30~17:30)

メールが届かないのですが…

メールが届かない場合、以下の可能性がございます。

・ご登録やご注文が完了していない。
・ご登録時のメールアドレスが間違っている。
・迷惑メール対策をしている。
(なりすましメール規制・URL付きメール規制・ドメイン指定受信など)
・迷惑メールフォルダや削除済みフォルダに自動振分されている。
・ご登録のメールアドレスを変更している。
・メールボックスの容量が一杯になっている。

●対策方法
下記の設定をお願いいたします。
下記設定をされていない場合、受注確認メールの他、お問合せへの回答メールも受信できない可能性がございますのでご注意ください。

【フリーメール(Yahoo!・Gmailなど)をご利用のお客様】
・迷惑メールフォルダや削除済みフォルダをご確認ください。
・下記ドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
「@aibi-skin.co.jp」

<併せてこちらもご確認ください>
・Yahoo!メール ヘルプ – 届くはずのメールが届いてない
・Gmailヘルプ – メールが届かない

【携帯電話をご利用のお客様】
・「ドメイン指定受信設定」と「なりすましメール設定」の両方で「@aibi-skin.co.jp」ドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

※「ドメイン指定受信設定」のみですと弊社からのメールが届かない場合がございます。

<キャリア別設定方法>
NTTドコモ
au
SoftBank

上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合はお手数ですがお電話にてお問合せくださいませ。
ご注文専用窓口:0120-477-551(24時間・年中無休)
お問い合わせ専用窓口:0120-477-222(平日9:30~17:30)
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ログインパスワードを忘れてしまいました。

パスワードをお忘れになった場合は、ログイン画面の「ログインID・パスワードをお忘れですか?」よりご登録のメールアドレスを入力してください。そちらのメールアドレス宛にパスワードをお知らせいたします。メールアドレスを忘れた方は、大変お手数ですがお問い合わせページからお問い合わせください。

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お問い合わせ専用窓口:0120-477-222(平日9:30~17:30)