2017Xmas

セット購入ご注文のよくある質問

■セットで注文したらいつ届きますか?

ご注文後5営業日以内にお届けとなります。
その後30日サイクルでお届けします。

 

■既にセット定期コースor単品定期コースを継続中ですが、
新しく別のセット定期コースを申し込んだ場合、
旧セット定期コースor単品定期コースはどうなりますか?

自動的に旧定期コースor旧単品定期コースは解除となり、
今回ご注文の新規セット定期コースに切り替わります。
※その場合は新規セット定期コースでのお届けサイクルになります。

 

■肌に合いませんでした。返品したいのですが…。

定期コースの場合、申込日より30日以内でしたら返品・返金を受け付けておりますので、お電話にてお問い合わせください。0120-477-222 9:30~17:30

また以前に単品定期コースを注文されていた場合はセットコースが解約となりこれまでの単品コースに戻ります。


■定期コースの解約、休止、変更はできますか?

「定期コース」の解約、休止、変更を希望される場合には、
次回商品到着日の10日前までに電話にて手続きを行ってください。次回の発送・課金を停止いたします。 尚、解約、休止、変更については、各定期コースの取りきめの最低回数の商品をお受け取りいただいた以降になります。

 

■単品で注文しているベルブランが届いたばかりです。
セットコースに申し込んだ場合はどうなるでしょうか?

次回からセットでのお届けをさせていただきます。

 

■ベルシリーズを申し込んだ場合
別々の場所・別々の日程で届ける事は可能ですか??

セット商品は、別々の日程に送る事や別の場所にお送りする事は出来かねます。全ての商品がそろった状態で同じ場所へと
発送する事となりますので、ご了承ください。

 

お問い合わせ・受付時間

■注文受付

ご注文はインターネットより24時間いつでも受け付けております。
お好きな時間にショッピングをお楽しみください。

■発送業務

営業日:月~金曜
定休日:土・日・祝日およびGW・お盆期間中・年末年始

■お電話でのお問い合わせ

0120-477-222 平日9:30~17:30 

■メールフォームでのお問合せ

問い合わせフォーム
※あいびでは、お問合せいただいたメールに関してお返事をさせていただいておりますが、万が一当社より返信がない場合、お手数ですが再度ご連絡をいただきます様お願いいたします。

 

返金・返品について

返金・返品についてはこちらをご確認ください。

配送料について

定期コースをご注文の場合は、金額に関わらず、送料弊社負担でお届けいたします。 通常コースの場合はお届け先地域に異なる

送料をご負担いただきます。 

お届け先地域に異なる配送料一覧表をご確認くださいませ。

 

お届けについて

ご注文時に配達時間帯指定も承ります。
(※恐れ入りますが、地域によっては、 ご指定いただいてもその通りお届けできない場合がございます。)

 

配送には日本郵便を利用しております。通常、ご注文いただいた3営業日以内に発送いたします。 ご注文日が金・土・日・祝日の場合、3営業日以内に発送いたします。お届けまでお時間が掛かることもございますが、10日以上経過しても届かない場合はご連絡下さい。

 

なるべく翌日発送できるように努めてまいります。

お急ぎの場合は、お問い合わせください。

 

お支払について

■代金引換

代金引換でのご注文になります。

代金引換手数料:324円(税込み)
(定期コースは弊社負担の無料)
商品到着時に配達員に代金をお支払い下さい。


■クレジットカード払い

 

■SAGAWA後払い

後払い決済サービス「SAGAWA後払い」
佐川フィナンシャル株式会社が提供する後払い決済サービスです。 購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払ください。
後払い決済手数料:205円(税込)
(定期コースのみ弊社負担の無料)
ご利用限度額:累計残高で54,000円(税込)迄(他店舗含む)
お客様は上記バナーをクリックし「注意事項」に記載の内容を
ご確認・ご承諾の上、本サービスのお申し込みを行うものとします。

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